盤錦市“12385”殘疾人服務(wù)熱線開通
盤錦市“12385”殘疾人服務(wù)熱線已于近期開通,殘疾人朋友可撥打電話“12385”咨詢殘疾人政策、提出投訴或意見建議。
“12385”殘疾人服務(wù)熱線是經(jīng)國家批準(zhǔn)的全國統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)電話,“12385”寓意“123幫我”。服務(wù)熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關(guān)的政策法規(guī),業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、宣傳文化、體育等,包括殘疾人康復(fù)救助與訓(xùn)練、殘疾類別與等級(jí)、殘疾人證辦理、教育助學(xué)、社會(huì)保障、托養(yǎng)服務(wù)、文化體育、無障礙改造、機(jī)動(dòng)車管理、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練、殘疾人輔具適配等十四大類75個(gè)小項(xiàng)內(nèi)容,服務(wù)熱線以解決問題為主。
對(duì)殘聯(lián)工作的政策咨詢和一般事項(xiàng)問題,接線員將按照知識(shí)庫提供的政策規(guī)定當(dāng)場予以回復(fù);不能立即回答的,將與相關(guān)部門溝通及時(shí)給予回復(fù)。
今后市殘聯(lián)將不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓熱線切實(shí)成為全方位為殘疾人服務(wù)的“政策咨詢平臺(tái)、訴求表達(dá)平臺(tái)、愛心服務(wù)平臺(tái)、維權(quán)監(jiān)管平臺(tái)”。